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Procon interdita unidade da Humana Saúde em Teresina

Equipes do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Estado do Piauí (MP-PI) interditaram a unidade da Humana Saúde localizada na Avenida Frei Serafim, Teresina, nesta quinta-feira (27).

Segundo Arimateia Área Leão, Chefe de Fiscalização do Procon, a decisão partiu do Procon após o descumprimento de medidas judiciais impostas relacionadas ao diagnóstico de pessoas com TEA. Além da interdição, uma multa de R$ 2 milhões foi aplicada.

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Em nota, a Humana Saúde informou que está funcionando normalmente em todo o estado e que colabora com o Procon.

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Usuários que chegaram ao local foram informados que o local está fechado temporariamente durante a atuação do Procon. A venda do plano também fica impedida por 5 dias, conforme a medida.

Ainda de acordo com Arimateia, 129 pessoas aguardam agendamento de consultas na unidade, sem retorno.

“O Procon recebe diariamente um grande número de reclamações de pessoas que tem prescrição médica para cumprir seu atendimento na integralidade, e isso não acontece”, disse Arimateia.

A dona de casa Consilva Ribeiro estava na unidade da Humana em busca de respostas. Ela afirma que enfrenta problemas com o plano há cerca de cinco anos para obter o diagnóstico do filho de 10 anos.

"Eles me negaram um atendimento, disseram que meu filho não tem o quadro de autista. As profissionais querem é descobrir o que ele tem, a psiquiatra pediu para ele fazer sessão com um neuropsicólogo para que ela possa fechar um laudo. Disseram para eu esperar mais 10 dias úteis para eles verem o que vão fazer. Isso está assim há 5 anos", declarou Consilva.

"Eles querem saber se ele tem superdotação, pois ele é muito inteligente. A mente dele não para e ele sofre muito com isso. Enquanto isso meu filho está sofrendo na escola, sofrendo com os colegas pois ele não se adequa com os meninos da idade dele. Vão fechar esse quadro como? sendo que eles estão negando", completou a mãe.

A Polícia Militar prestou apoio à ação. As outras unidades da Humana continuam funcionando normalmente.

Confira a nota da Humana Saúde na íntegra

A Humana Saúde esclarece que a operadora está funcionando normalmente em todo o estado e que está colaborando com o Procon, prestando todas as informações necessárias com total transparência e agilidade. Até o momento, todas as demandas encaminhadas pelo órgão foram respondidas integralmente.

Sobre os pontos levantados, a operadora reafirma que os atendimentos realizados seguem rigorosamente as normas vigentes e contam sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados.

A Humana Saúde comunica ainda aos beneficiários que as operações e os atendimentos na unidade continuam ocorrendo normalmente, sem qualquer interrupção, assegurando a continuidade dos tratamentos, assim como todos os canais de atendimento disponíveis.

A empresa reitera seu compromisso com as famílias, com a qualidade assistencial e com o cumprimento da legislação, permanecendo à disposição das autoridades e da sociedade para quaisquer esclarecimentos.

1 de 1 Humana Saúde é interditada pelo Procon — Foto: Sthefany Prado (G1/PI)

Humana Saúde é interditada pelo Procon — Foto: Sthefany Prado (G1/PI)

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